Así administramos tu comunidad: metodología en 4 etapas
Sin sorpresas. Sabes exactamente qué pasa la semana 1, qué entregamos el mes 1 y qué revisamos cada trimestre.
La metodología MR Group se ejecuta en 4 etapas claras: 1) Diagnóstico inicial sin costo (5 días), 2) Traspaso ordenado desde la administradora anterior (30-60 días), 3) Operación mensual con reportes auditables antes del día 10, y 4) Revisión trimestral con KPIs frente al comité. Cada etapa tiene entregables específicos y plazos cumplibles.
Diagnóstico inicial
Conversamos con el comité, revisamos cuentas de los últimos 12 meses, contratos vigentes y reglamento de copropiedad. Identificamos puntos críticos: morosidad, fugas operativas, cumplimiento Ley 21.442, riesgo legal.
Entregable: Informe escrito con hallazgos, recomendaciones priorizadas y propuesta económica cerrada en UF.
Traspaso ordenado
Si el comité decide avanzar: convocamos la asamblea de cambio si es necesario, recibimos la documentación de la administradora anterior, conciliamos saldos, abrimos cuentas bancarias propias de la comunidad y armamos el plan de los primeros 90 días.
Entregable: Acta de traspaso firmada, plan 90 días con hitos semanales, accesos del comité a la plataforma.
Operación mensual
Cada mes, sin excepción: balance + cartola + conciliación antes del día 10, reporte de morosidad por unidad, mantención preventiva agendada, atención de reclamos en menos de 24 horas hábiles y libro de novedades activo.
Entregable mensual: Paquete de reportes en plataforma, agenda de reuniones del mes, registro de decisiones tomadas.
Revisión trimestral
Sentamos al comité, mostramos KPIs reales: morosidad trimestre vs anterior, gastos vs presupuesto, tickets atendidos, mantenciones cumplidas. Ajustamos el plan, identificamos nuevos focos y documentamos decisiones.
Entregable: Dashboard trimestral, acta de revisión, plan ajustado para el siguiente trimestre.
Administradora promedio vs MR Group
| Dimensión | Administradora promedio | MR Group |
|---|---|---|
| Diagnóstico inicial | Cotización en frío sin diagnóstico | Diagnóstico escrito de 5 días, sin costo |
| Traspaso | Sin plan explícito | Plan 90 días con hitos semanales |
| Reportes mensuales | PDF a fin de mes | Plataforma 24/7 + paquete antes del día 10 |
| Reuniones con comité | Solo cuando hay crisis | Agenda mensual + revisión trimestral con KPIs |
| SLA respuesta | "Cuando se pueda" | Menor a 24 horas hábiles, ejecutivo asignado |
| Indicadores | No se miden | Morosidad, gastos, tickets, mantenciones |
Lo que más nos preguntan los comités
Entre 30 y 60 días desde la asamblea que aprueba el cambio. Depende de la disposición de la administradora saliente y de la complejidad de la comunidad. Te acompañamos paso a paso.
El plazo lo define la asamblea según el reglamento. Normalmente se firma por un año renovable. Si el comité no está conforme, se puede no renovar; no hay clausula que ate a la comunidad.
La Ley 21.442 obliga al administrador saliente a entregar toda la documentación. Si se niega, hay vías legales para exigirlo. Te asesoramos durante el proceso y, si es necesario, derivamos al estudio jurídico.
Sí. El diagnóstico es gratis y sin compromiso. Lo entregamos al comité, y el comité decide si avanza con nosotros o no. Sin presión y sin letra chica.
Conversemos sobre tu comunidad hoy
En 5 días tienes un informe con hallazgos concretos y una propuesta cerrada.